AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung des Online-Shops Glattina sowie für alle Verträge, die über unseren Online-Shop zwischen uns und unseren Kunden geschlossen werden.

Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Glattina.

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB sowie den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien einverstanden, soweit diese Bestandteil des jeweiligen Vertrags werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Anbieter und Kontakt

Anbieter des Online-Shops:

Glattina
60 rue François 1er
75008 Paris
Frankreich

E-Mail: support@glattina.com
Telefon / WhatsApp: +33 7 56 93 59 66

Weitere gesetzlich erforderliche Unternehmensangaben finden Sie in unserem Impressum.

3. Produkte und Produktdarstellung

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Produktbeschreibungen, Eigenschaften, Bilder und Farben so genau wie möglich darzustellen.

Je nach Bildschirm, Gerät oder individuellen Anzeigeeinstellungen können Farben und Darstellungen jedoch geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Wir behalten uns vor, unser Produktsortiment zu ändern, Produkte nicht mehr anzubieten oder deren Verfügbarkeit anzupassen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrem Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Der Vertrag kommt entsprechend dem im Bestellprozess dargestellten Ablauf und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zustande.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung in begründeten Fällen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise bei:

offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern,
fehlgeschlagener oder nicht autorisierter Zahlung,
begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch,
fehlender Verfügbarkeit eines bestellten Produkts.

Sollte eine bereits bezahlte Bestellung von uns storniert werden, erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen entsprechend zurück.

5. Preise und Zahlung

Alle im Online-Shop angezeigten Preise sind die für Verbraucher angezeigten Endpreise einschließlich der gegebenenfalls anfallenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise sind maßgeblich.

Derzeit bieten wir für Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlosen Standardversand an.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sie sind verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben.

6. Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–14 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer beträgt somit etwa 8–17 Werktage.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. In Ausnahmefällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von Feiertagen, außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Witterungsbedingungen oder Umständen beim Versanddienstleister.

Das gesetzliche Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern nicht allein dadurch auf den Kunden über, dass wir die Ware an den von uns ausgewählten Versanddienstleister übergeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

Verbrauchern stehen die gesetzlichen Widerrufsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Einzelheiten zu Rückgaben, Rückerstattungen sowie zu möglichen gesetzlichen Ausnahmen für versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Hygieneartikel

Für bestimmte versiegelte Waren können besondere gesetzliche Bestimmungen gelten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlöschen, wenn die entsprechende Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Dies kann insbesondere hygienisch versiegelte Verbrauchsmaterialien betreffen, die bei bestimmungsgemäßer Verwendung unmittelbar mit der Haut in Kontakt kommen.

Diese Regelung berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Für die von uns angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, nicht der Beschreibung entsprechen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@glattina.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Videos bei, damit wir den Sachverhalt schnell prüfen können.

Unsere Rückgabe- oder sonstigen Richtlinien schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

10. Geistiges Eigentum

Soweit nicht anders angegeben, sind die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Designs, Produktbilder, Videos und sonstige Inhalte, Eigentum von Glattina oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.

Diese Inhalte dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigt, verbreitet, verändert oder anderweitig verwendet werden, soweit eine solche Nutzung nicht gesetzlich gestattet ist.

Marken, Logos und sonstige Kennzeichen Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

11. Bewertungen und sonstige Inhalte

Wenn Sie uns freiwillig eine Produktbewertung, einen Kommentar, ein Foto oder sonstiges Feedback übermitteln, versichern Sie, dass Sie über die erforderlichen Rechte an diesen Inhalten verfügen und keine Rechte Dritter verletzen.

Wir dürfen rechtswidrige, beleidigende, irreführende, betrügerische oder anderweitig unzulässige Inhalte entfernen oder deren Veröffentlichung ablehnen.

Für eine weitergehende werbliche Nutzung von Kundeninhalten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

12. Externe Dienste und Links

Unser Online-Shop kann Dienste, Funktionen oder Links von Drittanbietern enthalten, beispielsweise von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern oder anderen technischen Dienstleistern.

Für externe Websites gelten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des entsprechenden Anbieters.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Verantwortung für Inhalte externer Websites, auf die wir keinen Einfluss haben.

13. Shopify

Unser Online-Shop wird technisch über Shopify betrieben.

Der Kaufvertrag über die von Glattina angebotenen Produkte wird jedoch mit dem Betreiber des Glattina-Shops und nicht mit Shopify geschlossen.

Shopify stellt insbesondere die technische Infrastruktur für den Betrieb des Online-Shops bereit.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Informationen über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über eingesetzte Dienstleister finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

15. Unzulässige Nutzung

Unsere Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verwendet werden.

Insbesondere ist es untersagt:

die Website für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu verwenden,
Schadsoftware, Viren oder andere schädliche Inhalte zu verbreiten,
Sicherheitsmaßnahmen der Website zu umgehen,
Rechte an geistigem Eigentum oder andere Rechte Dritter zu verletzen,
personenbezogene Daten anderer Personen unrechtmäßig zu erheben,
unsere Website oder Systeme durch automatisierte oder sonstige missbräuchliche Zugriffe zu beeinträchtigen.

Wir behalten uns vor, den Zugang zu unseren Diensten bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang einzuschränken.

16. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig wäre.

Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte sowie die Haftung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen unberührt.

Für vorübergehende technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

17. Fehler und offensichtliche Irrtümer

Trotz sorgfältiger Prüfung können auf unserer Website gelegentlich Tippfehler, technische Fehler oder offensichtlich fehlerhafte Angaben auftreten.

Wir behalten uns vor, solche Fehler zu korrigieren.

Sollte ein offensichtlicher Fehler eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, informieren wir Sie schnellstmöglich und behandeln die Bestellung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Die jeweils aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf unserer Website verfügbar.

Wir können diese Bedingungen ändern, wenn dies erforderlich ist, beispielsweise aufgrund gesetzlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum maßgeblichen Zeitpunkt Bestandteil des Vertrags geworden sind, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

19. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht unter Ausschluss solcher Bestimmungen, deren Anwendung zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften widersprechen würde.

Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union sind, bleiben Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzstaates erhalten.

Zwingende gesetzliche Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit bleiben unberührt.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Produkten erreichen Sie uns unter: