Versand
Versand & Lieferung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Glattina. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen möglicherweise erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–14 Werktage.
Unter Berücksichtigung unserer Bearbeitungszeit beträgt die gesamte voraussichtliche Lieferdauer somit etwa 8–17 Werktage ab erfolgreichem Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. In Ausnahmefällen kann es beispielsweise aufgrund von hoher Nachfrage, Feiertagen, Witterungsbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glattina.com. Wir prüfen den Versandstatus gerne für Sie.
Kostenloser Versand
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Die Kosten für den Standardversand werden vollständig von Glattina übernommen. Für Sie entstehen somit keine zusätzlichen Versandkosten.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Sollten wir unser Liefergebiet zukünftig erweitern, werden die verfügbaren Lieferoptionen beim Bestellvorgang entsprechend angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen aktualisiert.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@glattina.com.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen, die Lieferadresse entsprechend zu korrigieren. Nach dem Versand können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, sollten Sie einen falschen Artikel erhalten oder sollte ein Teil Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@glattina.com.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns, sofern möglich und für die Prüfung relevant, Fotos des erhaltenen Pakets und der betroffenen Artikel.
Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Verspätete oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung den angegebenen Lieferzeitraum deutlich überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glattina.com, damit wir den aktuellen Versandstatus überprüfen können.
Wird Ihre Sendung in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob das Paket bei einem Nachbarn, an einem vereinbarten Ablageort oder bei einer Abholstelle hinterlegt wurde.
Sollte Ihre Bestellung weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Fall prüfen und Sie bei den weiteren Schritten unterstützen.
Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs
In Ausnahmefällen können sich Lieferungen aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Dazu können beispielsweise außergewöhnlich hohe Versandaufkommen, Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister gehören.
Wir bemühen uns stets darum, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Glattina Kundenservice